Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Inzi Cosméticos, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Para devolver un artículo, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a kashifyasin018@gmail.com.
- Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirá un número de autorización de devolución.
- Empaque el artículo de forma segura y envíelo a la siguiente dirección:
📍 Dirección de devolución:
Inzi Cosméticos
Calle de Carnicer 11, Local Bajo, 28039, Spain
📞 Teléfono: +34 665 634 150
- Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y procederemos con el reembolso del precio de compra.
Condiciones de reembolso:
- No reembolsamos los gastos de envío ni los gastos de devolución.
-
No aceptaremos devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos usados o abiertos.
- Productos dañados o defectuosos por mal uso.
- Artículos sin su recibo de compra original.
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.
Garantía
En Inzi Cosméticos, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso completo.
El proceso de devolución es el mismo mencionado anteriormente.
Nota importante:
- No cubrimos los gastos de envío ni los gastos de devolución.
- No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por mal uso.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, contáctenos a través del correo electrónico.
Derechos del consumidor en España y la UE
✔️ Consumidores en España:
Tienen derecho a devolver productos no conformes dentro de los dos años posteriores a la compra.
✔️ Consumidores en la UE:
Pueden devolver productos no conformes dentro de tres años tras la compra.
📌 Un producto se considera no conforme si:
- No cumple con las especificaciones del contrato de compraventa.
- No es apto para el uso al que está destinado.
🔹 En caso de no conformidad, el consumidor puede exigir:
- Reparación o sustitución del producto.
- Reembolso total o parcial.
- Un bono de compra futura.
⚠️ El consumidor debe notificar la no conformidad en un plazo razonable tras detectar el problema y devolver el producto en su estado original y con su embalaje original.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles tras recibir el producto. Los gastos de devolución correrán por cuenta del vendedor si se confirma la no conformidad del producto.
Si tiene dudas sobre sus derechos, contacte con las autoridades de protección al consumidor locales.
